Play’n GOMagnus Olsson, diretor comercial da iGaming NEXT, comenta sobre a importância da qualidade e do conteúdo divertido para as estratégias de retenção durante um painel de destaque no evento Valletta 2023 da iGaming NEXT
22 de junho de 2023 - O diretor comercial da Play’n GO, Magnus Olsson deu seu veredicto sobre a importância de usar o conteúdo para impulsionar as estratégias de retenção da operadora em um painel de destaque na conferência 2023 iGaming NEXT em Valletta, Malta.
Juntamente com os CEOs da Crucial Compliance e da Aspire Global, Olsson destacou como o impulso em direção à regulamentação em muitos mercados tornou os custos de aquisição de jogadores tão altos que "as estratégias de retenção por meio de ótimo conteúdo são o que todos precisam investir mais".
O painel passou a discutir a importância dos níveis de RTP nas estratégias de retenção, Olsson acrescentou,
"Acho que o conteúdo é mais importante do que o RTP. Se você for um bom fornecedor, poderá criar um jogo que seja envolvente e divertido e que tenha muitos recursos de aquisição e retenção.
"Se você observar a mecânica e a volatilidade, eu diria que essas duas coisas são muito mais importantes [do que os níveis de RTP] nas estratégias de retenção.
"Acho que o que está faltando nas estratégias de retenção atualmente é uma ênfase na qualidade do conteúdo e no valor do entretenimento."
O painel continuou discutindo a importância de proporcionar aos jogadores uma boa experiência imediatamente após o pagamento para adquiri-los, mas que o jogo slots que eles jogam primeiro não importava realmente.
Olsson discordou veementemente dessa opinião e disse,
"Se a sua primeira experiência em um cassino on-line for com um jogo que tem um jogo base que não para, e basicamente foi projetado para funcionalidades como compras de bônus, você acaba tendo uma experiência muito ruim com o cliente - essa pessoa provavelmente nunca mais voltará a jogar on-line slots. Não é um bom começo.
"O primeiro jogo que um jogador vê tem que ser um jogo de alta qualidade. Um jogo que realmente prenda o jogador. Não acho que seja necessário ter uma experiência vencedora se eles puderem desfrutar de um jogo divertido e de alta qualidade."
A discussão passou a ser sobre como os mercados e, portanto, os participantes, diferem e Olsson pôde destacar a força do portfólio da Play’n GO . Ele disse:
"Temos alguns jogos incríveis em nosso portfólio que foram lançados há alguns anos, como o Lady of Fortune, que é perfeito para mercados com uma forte história em terra e é bom vê-los voltando à popularidade - especialmente porque é de volatilidade média com um ganho máximo relativamente baixo de 500x. Isso mostra que jogos excelentes e divertidos superam todo o resto.
"Acho que o setor pode melhorar e não se concentrar tanto no pensamento de curto prazo - qual é o último lançamento, etc.? - e fugir dos jogos de funcionalidade predatórios em suas estratégias de retenção."
Por fim, o painel discutiu os jogadores VIP e o futuro da geração de receita em uma realidade regulamentada. Olsson acrescentou,
A antiga regra "80/20", em que 80% da receita provém de 20% dos jogadores em determinados mercados, como Alemanha, Reino Unido e outros mercados da Europa, desapareceu para sempre.
"O que o Play’n GO gostaria de ver é um marketing que se ajuste a essa nova realidade. Onde os jogadores recreativos e sociais são o público principal. Ainda não estamos vendo isso."
O painel completo pode ser assistido no canal do YouTube da iGaming NEXT - iGaming NEXT - YouTube