À medida que novas jurisdições continuam a se abrir, todos podemos concordar que as oportunidades de crescimento e expansão são promissoras, até mesmo abundantes. Mas, da mesma forma, também no Reino Unido e em toda a Europa, o cenário regulatório está evoluindo a uma velocidade vertiginosa, criando um enigma significativo: à medida que desenvolvemos jogos empolgantes e de alta qualidade para vários mercados, como enfrentamos o desafio de manter a conformidade?
Agora, no Reino Unido, com o recente lançamento do Gambling White Paper (Livro Branco sobre Jogos de Azar), o cenário foi preparado para um futuro de regulamentações e intervenções governamentais ainda mais rigorosas.
Diante desse cenário empolgante, mas potencialmente preocupante, o iGamingFuture conversou com Johan Törnqvist, CEO do Grupo e cofundador do principal slots playmaker Play’n GO, para saber o que ele pensa sobre as melhores maneiras de gerenciar esses objetivos contínuos de conformidade, sem interrupções e, ao mesmo tempo, oferecendo o conteúdo mais divertido para maximizar a experiência do jogador.
O recém-lançado Livro Branco sobre Jogos de Azar do Reino Unido recebeu críticas mistas de especialistas do setor em relação ao seu possível impacto no crescimento do mercado. Qual é a sua opinião sobre o White Paper? E como você acha que ele afetará o setor de iGaming daqui para frente?
"As coisas estão longe de estar resolvidas ou certas com relação ao mercado do Reino Unido, pois ainda há muitas questões críticas que voltaram para consulta, como os limites de staking. O que está claro, entretanto, é a direção da viagem. O Reino Unido e o setor em geral estão caminhando para uma era de maior regulamentação e não haverá retrocesso.
"Sem dúvida, essa mudança apresentará enormes desafios para muitos de nossos colegas cujos modelos de negócios não estão totalmente preparados para o sucesso na era totalmente regulamentada.
"Mas acredito que o movimento em direção a uma maior regulamentação é uma enorme oportunidade para o setor se reformular como um membro dedicado do setor de entretenimento."
"Se nós, como setor, perdermos de vista o fato de que os jogos devem ser divertidos e de entretenimento - e não predatórios -, então simplesmente não teremos um grande setor no futuro.
"As recomendações do Livro Branco do Reino Unido não deveriam ter surpreendido ninguém e, especificamente para aqueles que atuam na área de iGaming e que estão de olho em novos mercados que ainda não foram abertos ou totalmente regulamentados (como alguns dos grandes estados dos EUA), vale a pena lembrar a influência do UKGC em todo o mundo.
"As recomendações do Livro Branco do Reino Unido serão replicadas em outros lugares e aqueles que estiverem preparados para aproveitar a oportunidade que o mercado regulamentado apresenta serão os vencedores da próxima década em nosso setor."
Muitas das jurisdições recém-abertas em todo o mundo foram analisadas pelas partes interessadas do setor por imporem estruturas regulatórias impraticáveis. Como podemos, como setor, trabalhar melhor juntos para melhorar isso e garantir o crescimento futuro do nosso setor?
"Aumentar o contact com os órgãos reguladores é algo que me interessa particularmente, pois acredito que nós do Play’n GO temos muito a oferecer quando as jurisdições estão analisando suas regulamentações.
"Tenho certeza de que uma abordagem única seria o cenário dos sonhos para as empresas multinacionais do nosso setor. Mas, é claro, sempre haverá variações nas regulamentações de jurisdição para jurisdição.
"Nós, do setor, que queremos mais regulamentação para criar um espaço seguro para os jogadores e incentivar uma abordagem que priorize o entretenimento, precisamos nos manifestar mais. Desejo que o Play’n GO lidere mais nessa área e que usemos nossa considerável capacidade e experiência para ajudar os reguladores a moldar seu pensamento.
"As vozes mais altas nem sempre falam tendo em mente a melhor saúde e os interesses de longo prazo do setor."
Qual é a dificuldade de criar os jogos mais divertidos e empolgantes possíveis e, ao mesmo tempo, garantir que o jogo recursos, ou a mecânica, não seja considerado predatório?
"Há poucas garantias no desenvolvimento de jogos.
"Mas o que é certo é que, se os jogadores tiverem uma experiência ruim em um jogo, eles não voltarão para jogá-lo novamente."
"Isso deve preocupar os fornecedores de jogos, é claro, mas também deve ser um foco para as operadoras. Com muita frequência, vemos jogos em destaque e apresentados aos jogadores que simplesmente não são premium. Isso pode funcionar financeiramente no curto prazo, mas a que custo para a retenção de jogadores no longo prazo?
"Play’n GO adotou uma abordagem clara para o desenvolvimento de nossos jogos nos últimos 20 anos, que gira em torno do entretenimento em primeiro lugar. Gráficos incríveis, o melhor som do setor, histórias e personagens atraentes; essas são as chaves para garantir a diversão dos jogadores.
"Acho que os jogos do Play’n GO são fantásticos, mas também acho que eles podem ser ainda melhores no futuro. Estamos trabalhando duro para tornar essa visão uma realidade."
Com o número de novas jurisdições sendo abertas - impulsionadas por avanços tecnológicos emergentes, como IA ou aprendizado de máquina -, as oportunidades de crescimento no iGaming parecem ilimitadas. Considerando isso, quais você acredita que serão os maiores impulsionadores de crescimento para Play’n GO?
"Play’n GO não descansa sobre os louros. Recentemente, fomos pioneiros no setor ao lançar nosso principal jogo, Book of Dead, em toda a área de varejo da William Hill. É a nossa primeira incursão no varejo no Reino Unido e já provou ser um sucesso fenomenal.
"Para isso, desenvolvemos uma tecnologia que nos permitirá distribuir todo o nosso catálogo de jogos no espaço de varejo para qualquer máquina, sem a necessidade de uma conexão com a Internet.
"Estamos entusiasmados com as oportunidades que essa inovação trará. E isso é prova não apenas do nosso compromisso contínuo com o mercado do Reino Unido, mas também da nossa capacidade de nos adaptarmos e aproveitarmos as novas oportunidades."
Você pode encontrar a entrevista original em iGaming Future aqui.