Ahead of G2E, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred opens up about what it takes to succeed during tough macroeconomic times, the future of the operator-supplier relationship, and how the company is building towards long-term sustainability.
As G2E Las Vegas approaches, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred, shares insights on the event’s significance, the company’s agenda for 2024, and she also responds to the dynamic changes in the gaming industry.
Ao entrarmos na fase final crítica do ano civil, muitos executivos seniores do setor já estarão planejando e orçando para 2024. Como você, como CMO de um dos maiores provedores de slot do mundo, avalia 2023 até agora?
Como setor, estamos claramente em um lugar muito diferente de onde estávamos há apenas alguns anos. A pandemia afetou a todos nós de várias maneiras e ainda está sendo sentida. O cenário regulatório está evoluindo e, às vezes, a uma velocidade e em uma direção que não está de acordo com as esperanças das partes interessadas. A situação macroeconômica mais ampla ainda é de incerteza.
Mas, dito isso, estamos muito satisfeitos com a situação em que nos encontramos, tanto no site Play’n GO quanto no setor como um todo. Hoje, somos um setor muito mais maduro e regulamentado e isso, obviamente, apresenta desafios e responsabilidades muito diferentes, além de oportunidades.
We’ve needed to be more innovative and agile to deliver the same gaming excellence our partners and players have come to expect. It’s made us a stronger company, and I couldn’t be prouder of what we’ve accomplished over these last few years – blockbuster titles, new regulated markets, entering the US.
As pessoas sempre nos admiraram por nossa criatividade, mas recentemente também mostramos nossa resiliência. Isso nos coloca em uma posição extremamente forte ao olharmos para 2024.
Suas prioridades de marketing mudarão para 2024? Você pode compartilhar conosco qual será o seu foco?
Estou pensando muito sobre o relacionamento entre operadora e fornecedor neste momento e como ele evoluirá nos próximos anos. Sabe, nunca gostamos do termo "fornecedor", porque não é bem assim que funciona. Não estamos apenas fornecendo nossos jogos às operadoras, estamos construindo uma parceria que permite que esses jogos prosperem.
E, especificamente para nós, profissionais de marketing da Play’n GO , sabemos que podemos realmente agregar muito valor aos nossos parceiros. Com isso em mente, 2024 será empolgante, pois exploraremos mais maneiras de oferecer um serviço completo de agência de marketing interna aos nossos parceiros.
Pessoalmente, eu adoraria que mais parceiros se envolvessem conosco nessa base - temos a experiência interna para dar suporte aos parceiros em quase tudo o que eles desejarem.
Os estúdios de jogos de cassino estão em uma posição única porque, embora sejam considerados principalmente um negócio B2B, nossa marca é bem conhecida e adorada pelo usuário final.
Os jogadores de cassino querem conferir o mais recente jogo do Play’n GO e estamos desempenhando cada vez mais um papel ativo em toda a jornada do cliente. Em última análise, o usuário final merece uma experiência de tirar o fôlego sempre que jogar um de nossos jogos e, quanto mais pudermos trabalhar com nossos parceiros operadores para garantir isso, melhor.
"As pessoas sempre nos admiraram por nossa criatividade, mas recentemente também mostramos nossa resiliência. Isso nos coloca em uma posição extremamente forte ao olharmos para 2024."
O que o entusiasmou no Play’n GO este ano e há alguma iniciativa do departamento de marketing da qual você mais se orgulha?
Um dos destaques foi a reformulação completa e o relançamento de nossa ClientZone. Queremos ter o que há de melhor no setor e sabemos que essa é uma pedra angular importante quando se trata de criar parcerias mais profundas e colaborativas com as operadoras.
A full relaunch went live a few weeks ago and it is the culmination of more than a year’s work and planning across multiple departments. Remember, Play’n GO offers more than 350 games and each is attached to numerous assets, documents, certificates and other information, so this was a significant undertaking.
A nova ClientZone serve como nossa vitrine com ênfase na usabilidade. Tradicionalmente, apenas os gerentes de cassino interagiam com essas zonas, mas estamos adicionando funcionalidades para que possamos envolver as equipes de toda a empresa do operador, incluindo marketing, afiliados, promoções e CRM.
Criamos com base no feedback de nossos parceiros. Para citar um exemplo, as operadoras estavam nos pedindo a opção de pesquisar nosso banco de dados de jogos por diferentes métricas, como o tema. Marcamos todo o nosso portfólio de forma abrangente para torná-lo extremamente pesquisável e, agora, se um operador quiser analisar toda a nossa oferta de Natal no início de dezembro, poderá fazê-lo com um simples clique.
E isso é apenas o começo. Continuaremos a desenvolver nossa ClientZone com o objetivo de torná-la um local onde os operadores e afiliados simplesmente devem fazer check-in diariamente.
I’d also like to point the spotlight on our recent activity around the latest instalment of our Hugo series – Hugo Legacy.
Tenho certeza de que a maioria dos leitores já viu alguns dos elementos de nosso lançamento do Hugo Legacy. Espero que também tenham visto nossa iniciativa inovadora de gravar o áudio do jogo com a orquestra sinfônica tcheca.
For many years we’ve been talking about the importance of audio in slots and have poured our energies into making sure our games have the best sound in the industry and the launch of Hugo Legacy hopefully signalled to everyone just how far we go to make sure our games sound awesome.
É claro que 2023 ainda não terminou. Para muitas pessoas do setor, o maior evento do ano ainda está no horizonte, a G2E. O que podemos esperar do Play’n GO em Las Vegas?
Somos relativamente novatos na G2E. Obviamente, temos pessoas no evento há muito tempo, mas este é apenas nosso segundo ano como expositores. É também o maior evento físico de 2023 para Play’n GO, o que realmente destaca o quanto progredimos nos EUA desde que entramos no ano passado.
Este ano, mostraremos exatamente o que torna o entretenimento de cassino excelente e por que nossos jogos são tão apreciados nos mercados regulamentados em todo o mundo. Estamos ansiosos para convidar os participantes para a nossa "sala de estar" e prometo uma agenda cheia de sessões informativas, entretenimento e a oportunidade de ganhar alguns prêmios. Pode até haver um ou dois drinques.
"Quando as pessoas me perguntam internamente se estamos no caminho certo ou prontos para a G2E, eu apenas digo a elas - We Are Game."
Qual é o pano de fundo da campanha e do slogan "We Are Game"? Como isso será aplicado dentro e fora da empresa?
A campanha e o slogan "We are Game" são, na verdade, uma forma de expressar nossa identidade e visão como o principal fornecedor de entretenimento de cassino. Ela se aplica a praticamente tudo o que fazemos e reflete nossa disposição de lutar para tornar esse setor sustentável a longo prazo, oferecendo produtos responsáveis e de alta qualidade.
Adoramos a campanha porque ela capta a essência de quem somos e, ao mesmo tempo, sugere o que pode ser possível no futuro se continuarmos a construir ótimos relacionamentos com nossos parceiros.
O que o futuro reserva para o Play’n GO em 2024 e qual é a visão para os próximos anos?
Já temos um roteiro completo para 2024. Ainda não posso compartilhar muitos detalhes, mas há muitas surpresas e alguns jogos que, tenho certeza, se tornarão clássicos instantâneos.
Nossa visão de longo prazo? Em sua essência, continuaremos a oferecer mais jogos da mais alta qualidade. Posso dizer que nosso compromisso com os mercados regulamentados não diminuirá, pois realmente acreditamos em um futuro sustentável para os jogos, e gostaríamos de ver o setor global de jogos de azar também abraçar essa visão de todo o coração.
Além disso, há anos dizemos que acreditamos que o futuro do setor está no entretenimento, e isso informa a oferta do Play’n GO . Ultimamente, temos trabalhado discretamente em segundo plano em várias coisas relacionadas ao setor musical e tenho certeza de que faremos mais colaborações de entretenimento no próximo ano também. Fique atento a este espaço.
Play’n GO tem uma longa e rica história de apostas ousadas na direção do nosso setor - fomos os primeiros a apostar em jogos para celular antes mesmo do lançamento do iPhone - e não temos medo de fazer isso novamente, caso seja necessário. Gostamos muito do que fazemos para ficarmos parados.
