Play’n GOMagnus Olsson, diretor comercial da iGaming NEXT, comenta sobre a importância da qualidade e do conteúdo divertido para as estratégias de retenção durante um painel de destaque no evento Valletta 2023 da iGaming NEXT
22 June 2023 — Play’n GO’s Chief Commercial Officer Magnus Olsson delivered his verdict on the importance of using content to drive operator retention strategies on a standout panel at the 2023 iGaming NEXT conference in Valletta, Malta.
Juntamente com os CEOs da Crucial Compliance e da Aspire Global, Olsson destacou como o impulso em direção à regulamentação em muitos mercados tornou os custos de aquisição de jogadores tão altos que "as estratégias de retenção por meio de ótimo conteúdo são o que todos precisam investir mais".
While the panel moved to discuss the importance of RTP levels in retention strategies, Olsson added,
"Acho que o conteúdo é mais importante do que o RTP. Se você for um bom fornecedor, poderá criar um jogo que seja envolvente e divertido e que tenha muitos recursos de aquisição e retenção.
“If you look at mechanics and volatility, I would say those two things are far more important [than RTP levels] in retention strategies.
"Acho que o que está faltando nas estratégias de retenção atualmente é uma ênfase na qualidade do conteúdo e no valor do entretenimento."
O painel continuou discutindo a importância de proporcionar aos jogadores uma boa experiência imediatamente após o pagamento para adquiri-los, mas que o jogo slots que eles jogam primeiro não importava realmente.
Olsson disagreed with this view strongly and said,
"Se a sua primeira experiência em um cassino on-line for com um jogo que tem um jogo base que não para, e basicamente foi projetado para funcionalidades como compras de bônus, você acaba tendo uma experiência muito ruim com o cliente - essa pessoa provavelmente nunca mais voltará a jogar on-line slots. Não é um bom começo.
"O primeiro jogo que um jogador vê tem que ser um jogo de alta qualidade. Um jogo que realmente prenda o jogador. Não acho que seja necessário ter uma experiência vencedora se eles puderem desfrutar de um jogo divertido e de alta qualidade."
The discussion moved onto how markets, and therefore players, differ and Olsson was able to highlight the strength of the Play’n GO portfolio. He said:
"Temos alguns jogos incríveis em nosso portfólio que foram lançados há alguns anos, como o Lady of Fortune, que é perfeito para mercados com uma forte história em terra e é bom vê-los voltando à popularidade - especialmente porque é de volatilidade média com um ganho máximo relativamente baixo de 500x. Isso mostra que jogos excelentes e divertidos superam todo o resto.
"Acho que o setor pode melhorar e não se concentrar tanto no pensamento de curto prazo - qual é o último lançamento, etc.? - e fugir dos jogos de funcionalidade predatórios em suas estratégias de retenção."
Finally, the panel discussed VIP players and the future of revenue generation in a regulated reality. Olsson added,
A antiga regra "80/20", em que 80% da receita provém de 20% dos jogadores em determinados mercados, como Alemanha, Reino Unido e outros mercados da Europa, desapareceu para sempre.
"O que o Play’n GO gostaria de ver é um marketing que se ajuste a essa nova realidade. Onde os jogadores recreativos e sociais são o público principal. Ainda não estamos vendo isso."
The full panel can be viewed via iGaming NEXT's YouTube Channel - iGaming NEXT - YouTube
